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战略性绩效管控实操全解
白万纲著2014 年出版289 页ISBN：9787513625739本书揭示集团管控中的战略管理如何形成集团战略绩效，子公司绩效，个人绩效的管理层次。如何从战略绩效，公司运营绩效，个人绩效三个层面来管理子公司战略性绩效，摆脱从个人绩效去追求组织，整体绩效的局部思考和技.....
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第五项修炼实操手册 学习实验室
包蔚然编著2005 年出版257 页ISBN：7542620932本书是企业老总们谈体会，以对话、举例、图解等形式阐述了学习型组织的三大关键要素：高效交流、系统思考和热望。
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大学团体心理辅导实操指南
罗京滨，曾峥主编2009 年出版285 页ISBN：9787811351514本书对高校心理教育中一个较新的理念——团体心理辅导的概念、功能、意义等进行了全面的阐述。全书内容丰富，理念与实践相结合，并附上较多的操作案例。同时具体论述了如何领导及如何开展大学团体心理辅导。...
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有氧运动六周实操手册
胡大一著2012 年出版161 页ISBN：9787515400242本书为著名心血管病专家胡大一教授所著。重点议题是坚持有氧代谢运动，无论什么年龄和性别，对促进身体健康、增强体质、治疗慢性疾病都具有重要作用。围绕着这个议题，作者详细介绍了有氧运动的积极作用、有氧运...
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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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