物业公司绩效考核与测评管理全案

《物业管理绩效考核与测评管理全案》从系统工程的构建着手，同时，兼顾到管理的细微之处，囊括了物业企业的各个岗位。本书共分四大部分：第一部分，建立任职资格体系；第二，绩效考核；第三，员工素质测评；第四部分......

高级物业管理员培训教程与应试指导

本书共分为三部分，包括物业管理基础理论知识、基本操作技能及高级物业管理员职业资格考试应试指导，理论与技能相结合，职业培训与应试指导并重。...

高等学校房地产开发与管理系列教材 物业与资产管理

本书系统阐述了物业与资产管理的有关理论和实务。全书由九章组成，分别是绪论、物业与资产管理基础理论及商业模式、物业与资产管理市场、居住类物业资产管理、商业物业资产管理、写字楼物业资产管理、其他类...

物业管理服务投诉应对与处理

本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项，大到物业交付流...

物业管理问答与相关法规

本书分两大部分，第一部分为“物业管理问答”。在该部分中，作者将广大物业管理人员和业主普遍关心的问题，归纳为87个专题，然后运用专业知识和相关法律规定加以详细、准确地解答。第二部分为“相关法规”，收录了与...

物业人力资源管理理论与实务

本教材主要内容包括“物业企业人力资源管理概论”、“物业企业岗位胜任特征”、“物业企业人力资源规划”、“物业企业招聘与测评”、“物业企业培训与开发”、“物业企业绩效管理”、“物业企业薪酬管理”...

物业环境管理与服务

本书遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业环境管理与服务的特点，全书共分为九章，分别介绍了规划设计基本知识、环境绿化管理与服务、环境卫生管理与服务、治安环境管理与服...

现代企业经营管理选书 怎样做优秀的推销员 第5版

现代出版业经营管理

本书着重关注我国出版业经营与管理方面的实践、研究和探索，从产业经济学的角度，围绕出版业的一些热点、难点和重点问题，诸如出版企业转企改制、出版集团上市、出版业国际化、民营与国有出版企业融合、数字出版...

物业基础设施与自动化管理

《物业基础设施与自动化管理》包括物业基础设施及自动化管理等12章内容。详细介绍了水、暖、电的基本知识；物业基础设施自动化系统和设备管理等；同时书中还介绍了国内外智能建筑、智能小区、智能住宅实例和相...