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青年社交塑身 一份终身不言悔的技能学习计划
林凌一编著2004 年出版354 页ISBN:7506430592年轻人不论从事何种工作,都免不了要与形形色色的各类人士打交道,不论是同事,还是客户,甚至是朋友、恋人,都要与之交往,这就是谁也不可避免的社交活动,也是人的生存能力之一。...
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打造超级粉丝圈 7步创造令人惊奇的客户体验
(美)谢谱·海肯著;陈南译2014 年出版205 页ISBN:9787542942470本书作为畅销书《客户狂热》的延续,谢普·海肯为大家提供了7个强大的战略,任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度;提供超越预期的服务,可以塑造优质形象,迅速形成口碑,创造独特竞争优势,超越简单......
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客户终身价值 企业持久利润的源泉
(美)古普塔,(美)莱曼著2015 年出版192 页ISBN:9787121262555客户是企业的重要资产,是企业活力的源泉,客户价值与企业价值密不可分,但客户满意度的提高对公司究竟能带来多大价值,在财务上很难衡量,这就造成了营销和财务上的矛盾。本书指出了,客户具有长期潜在价值,即客户......
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复仇之书 中国历史上的侠义恩仇
蒋蓝著2011 年出版276 页ISBN:9787546405070本书讲述中国侠客的传奇故事。讲述了从先秦时代到民国年间二十多位侠客的六类复仇故事。本书对侠作出客观准确的界定,以此为基点,对侠客的复仇行为进行了细致描述。...
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