国家重点生态功能区县域生态环境质量监测评价与考核典型案例汇编

通过开展国家重点生态功能区县域生态环境质量考核工作，增强转移支付对重点生态功能区生态环境保护的促进作用，提升重点生态功能区县域生态环境保护和管理水平，改善县域生态环境质量和人居条件。为确保顺利完成...

电信服务与服务质量

本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开，并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述，并提了一些新的理念，随...

《学校和托幼机构传染病疫情报告工作规范》贯彻实施与传染病突发公共卫生事件的应急处理、监测预警、现场调查防控技术及其督促、检查工作流程与操作标准 二卷

县级基本公共服务质量管理体系研究

全国新建本科院校教学质量监测报告 2014版

本书将以教育部高等教育教学评估中心在2014年采集的320余所新建本科院校“本科教学基本状态数据”为基础，按照高等教育质量标准体系，紧密围绕新建本科院校教学质量监测结果，用数据和事实说话，客观反映新建本科...

饭店服务质量管理与案例解析

本书理论与实践相结合，用丰富的案例阐述了饭店服务工作应注意的问题。

汽车维修服务质量体系

本书包括服务质量体系的建立和实施，WTO对汽车维修业的挑战，汽车维修服务质量管理体系的策划、运行。

温泉企业服务质量等级划分与评定释义

中国教育质量监测与评估丛书 大规模学业成就调查的开发 理论、方法与应用

本书从全球学业成就调查研发的背景趋势入手，详细阐述了大规模学业成就调查的理论基础、设计、测验与调查工具开发与实施的核心技术环节与关键步骤（框架建构、矩阵抽样、等值、标准划定、能力量尺建构、分数报...

汽车维修服务质量评价与服务认证

本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...