网络服务配置与管理

本书针对当前局域网、广域网在实际应用中的常见知识点与配置方法、原理，以及实施中的注意事项，较系统、全面地介绍了计算机网络基础、交换与路由、网络管理等工程中所涉及的基本概念与技术。重点介绍了交换机...

关系营销 如何将质量、服务和营销融为一体

暂缺《关系营销：如何将质量、服务和营销融为一体》简介

旅游服务礼仪与形体训练

本书主要讲述旅游服务礼仪与形体训练的基本知识。全书分6章：第一章礼仪与形体训练；第二章身体素质与形体训练；第三章基本礼仪与训练；第四章旅游服务礼仪；第五章会议与庆典服务礼仪；第六章舞蹈基础训练。...

服务生产，便利群众 怎样改革不合理的规章制度

文化产业的金融支持与服务创新

本文以苏州为样本，详细分析了文化金融的发展现状、发展中的瓶颈与问题，认为解决问题的良方是消除“政策错配”和“金融错配”，同时本书对文化金融创新和文化金融生态环境建设以及文化金融的风险防范提出了政策...

公共文化服务体系200问

本书作者戴珩是江苏省文化馆副馆长，著名的文化学者，近年来，直接参与了国家公共文化政策文件的制定、国家公共文化服务体系制度设计研究等方面的很多工作，在公共文化领域具有较为广泛的影响。这本书是戴珩《公共...

路从天上来 凯里黄平机场纪实

本书是为了纪念凯里黄平机场通航而编写的，时间跨度从1939年的黄平旧址抗战机场到2013年10月1日通航的凯里黄平机场。内容包括历经沧桑的旧址抗战机场、新机场选址立项、新机场建设、机场建设者的回忆等。...

服务营销 微利时代的企业生存与管理之道

本书以山东六和集团利用服务营销的理念，就市场调研、产品开发，定价策略，渠道开发与管理，和以服务为核心的促销方法，进行了深入的探索和解剖。...

汽车销售与售后服务

本书以汽车市场的分析为切入点，囊括了汽车销售与售后的多方面知识。全书共分六章，包括汽车市场特征、汽车销售与服务、汽车的售后服务、汽车经销商的基本运作、汽车的销售和售后服务中的ISO9000以及销售和售...

行政服务标准化实务

本书分析了过去企业标准体系缺乏长效实施运行机制的教训，及现有指导服务标准体系的标准及资料存在同样的缺点，对标准体系实施方法及评价方法不完善，特别缺乏可操作性，标准体系层次不清，标准在体系中的划分混乱。...