纳税服务规范指南 国税版

本书是国税版纳税服务指南，共十章：第一章纳税服务规范概述，第二章税务登记规范，第三章税务认定规范，第四章发票办理规范，第五章申报纳税规范，第六章优惠办理规范，第七章证明办理规范，第八章宣传咨询规范，第......

民航服务礼仪实务

本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、...

湛江市民手册 2008生活服务指南旅游休闲向导

增加农业投入与改善农村金融服务

本书系统、综合反映2001～2003年度的软科学研究成果，涉及农村金融体制改革、农户和乡镇企业融资中的信用担保、民间金融与民营银行县乡财政与乡级债务等。...

酒吧服务实训教程

本书主要介绍了酒杯、酒具、中国白酒饮用服务、洋酒饮用服务、鸡尾酒调制和软料服务等内容，理论知识与实践能力培养并重，具有可操作性；职业资格与学历教育并重，具有规范性；学习、示范、模拟训练与培训考核并重，.....

医疗服务供求矛盾 透视与破解

本书从实证的角度，以上海这个改革开放的前沿阵地为主要分析对象，采用问卷调查、文献收集、深度访谈等手段，针对”看病难、看病贵”这个核心问题，系统地论述了医疗卫生服务系统中问题产生的关键原因，并提出了如何...

航站楼旅客服务

本书共分9个学习单元，主要内容包括：航站楼服务概述、航站楼票务服务、值机服务及行李托运服务、民航安检服务、进出港旅客服务、民航高端旅客服务、航站楼通用服务、不正常运输服务和特色航站楼一览。本书结...

殡葬服务项目管理 策划·实施·评估

本书紧紧围绕高职高专高素质技能型人才的培养目标，体现新的课程体系、新的教学内容和教学方法，以提高学生整体素质为基础，以职业能力为本位，力求贴近高等职业教育教学实践，形成“先进、简明、适用、通俗”的高职...

95598客户服务1000问

本书是《电力生产“1000个为什么”系列书》之一，内容能客观反映对95598客户服务人员的知识技能要求，覆盖工作需要，是供电企业开展生产岗位知识技能培训和员工自学的理想用书。主要内容包括：岗位基础知识、95598...

为教育服务的心理学探微

本书收入作者近40篇学术论文、研究报告，其内容紧紧围绕“为教育服务”的主题选择，涉及教师的专业成长、学生的心智发展、学习不良儿童的理论探索和实证研究等领域。...