服务创新

服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竟争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步，迫切需要了解服务创新已取得的研究成果对服务创新的研究框架形成整体把...

城市轨道交通服务英语

本书是为了满足高速发展的城市轨道交通对高素质、综合型人才的需求，由相关行业、企业专家及学校教师在广泛调研的基础上，遵循以行业需求为导向、以能力培养为目标、以学习者为中心的原则进行编写的，是英语语言...

旅途中的50个机场航站楼

空中旅行是二十世纪以来最重要的运输旅行方式，机场航站楼则是空中运输系统的关键部分，是空中与地面的连接点，本书对于新型机场航站楼的设计等功能进行了全方位的介绍。...

各地联系服务群众经验做法选编

本书由作者精心挑选各地区各部门在联系服务群众方面的典型经验和做法汇编而成。主要是如何下基层、访群众、解民忧等方面的具体做法和可供借鉴推广的经验，对于将要在全党开展的群众路线教育实践活动具有重要...

如何培育植物为人类服务 第2卷 果树的改进 小果类

云南金融服务指南

本书针对社会发展需要，介绍了银行、证券及保险业的产品职能和售后服务等情况，可以帮助人们更好地找到现代理财方式和以钱生钱的办法以及怎样转移人生风险、怎样投资才不会导致亏本等要点。本书内容文字通俗易...

医疗服务信息安全

本书以CISAW信息安全保障模型出发，介绍该模型在医疗服务领域的应用，提出并详细介绍医疗信息安全保障模型，阐述医疗服务信息安全的基本环节，包括合规要求、安全策略、风险评估、保障措施、安全监测与评价。本书...

医疗卫生服务常用外语手册 中法

在2008年北京奥运会期间以及今后我国与世界各地日益扩大的交流活动中，将有大量的外国人员进入中国，不可避免地涉及到医疗卫生服务方面的问题。出版这套手册正是满足这方面的需要，以提高我国在医疗卫生服务方面...

劳动保障政策问答与服务指南 续二

本书是北京市劳动和社会保障局以劳动保障法律、法规为依据，对每个自然年度劳动保障政策的全面解答。

公益服务的体制创新 中国事业单位改革研究

本书分析中国事业单位及其管理体制的现状和存在的问题，研究改革的主要原则，基本思路和相关措施，探索新型事业单位管理体制和相关措施。...