客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则

本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...

引爆潜能 如何让你的潜能变成财富

每个人都有无限的潜力，每个人都有成功的机会，关键是看你能否发挥出来，超越自我、突破自我。本书正是从自我完善、自信提升、心态调整、目标确定、放飞梦想等方面入手，通过深入浅出的人生哲理、精彩生动的人物故...

文化经济 时代的坐标：社会发展战略研究

“文化经济”战略是广东省社科院重点课题，这一课题是契合广东省政府开展文化大省建设的重要步骤，重点研究如何对文化再认识，如何认识文化产业，如何认识文化经济等。人类社会发展到今天，特别是随着新技术革命和经...

顾客操纵学：引爆促销威力的策略

你相信吗？大多数购买决定并不完全取决于顾客自己，还包括那些隐藏在商品背后的心理分析家、行为专家、促销策划人以及形形色色的经理们，他们早已安排了一切。操纵顾客的这场游戏并不是什么新鲜花样，只不过有的巧...

看不见的心 广义虚拟经济时代的到来

社会发展到今天，仅仅用实体经济已远远不能解释当今的诸多经济现象。本书首开先河，提出“虚拟经济”的概念，并集几年的研究、实践和体悟于一体，著成此书，指出我们这个时代是一个微观产品蕴藏着心理需求，宏观经济.....

LINK大时代 全新解析过去世界经济的发展脉络 睿智预言未来世界经济的发展趋势

作者以第三者的角度在本书中从宏观上剖析了国内外经济发展的轨迹，微观上通过对坐商-行商-电商-玩商（移动互联网）等案例的介绍，深入浅出地向读者展示了社会生产关系由奴役到雇佣再到合作的发展进程，并且站在全球...

信息化时代的大都市政府及其治理能力现代化研究

本书从大都市政府治理能力现代化的内涵出发，阐述了实现大都市政府治理能力现代化就是要更新治理理念、深入改革治理体制、丰富和完善治理体系与治理机制、努力改进治理手段和方法；就是要扬弃传统城市政府“统...

知识经济时代我国中小企业的发展战略与模式选择

山东省社会科学规划重点研究项目:本书以知识经济为框架和线索，全面系统地论述了中小企业的诸多问题，提出了知识经济条件下中小企业的战略定位、战略选择、创新模式及演进趋势等内容。...

引爆营销：一部中小企业如何战胜强大对手的营销兵法

本书用现代的眼光解读古代故事中蕴涵的营销理论，用浅显的语句为从事营销行业的人员答疑解惑，解决现实营销过程中存在的疑虑，以弱者的角度讲述在营销战中，弱势的企业、品牌要想获胜只有一条路走：就是战略上实施定...

家庭在经济不景时期的抗逆能力 公共政策论坛报告