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导购促销人员超级口才训练 导购促销人员与顾客的89次沟通实例
王宏编著2010 年出版243 页ISBN：9787115228529本书从促销导购人员销售过程的寻机开场、巧挖需求、产品介绍、引导体验、应对拒绝等9环节中总结出89个可能出现的场景，详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为导购促销人员自我提升沟...
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顶尖销售心态 8天打造顶尖业务员的销售心态
郑宏峰编著2006 年出版249 页ISBN：750445737X本书较为系统地论述了销售人员所面临的心态问题。大体内容包括：如何建立正确的销售心态、怎样对待客户的抱怨、销售需要的激情、必不可少的自信心、百折不挠的意志、永不服输的精神、敢于竞争的心态、用微笑...
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写给女人的哈佛气质课
吴静雅著2014 年出版258 页ISBN：9787546410517气质是一个人内在涵养或修养的外在体现，是一个女人内在美感的自然外露。拥有气质的女人才能够真正拥有美丽。本书运用哈佛理念，建议女人从建立自信，修炼内在的心性，培养得体的谈吐、大方的仪态，培养温柔体贴的品...
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非常口才 高效说话的九堂必修课
赵曙光编著2010 年出版219 页ISBN：9787507422702本书共九章，以九堂课的形式分别从赞美、幽默、沟通、说服、推销、谈判、辩论、演讲、训练等方面，结合相关经典案例生动讲述练就非常口才的技巧和方法，可以说是高效说话的九堂必修课，具有很强的可读性、实用性、...
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服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例
王宏编著2010 年出版267 页ISBN：9787115230393本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...
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莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例
洪冬星编著2015 年出版221 页ISBN：9787115400321本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...
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反暴力沟通的技巧 高效沟通的技巧与情绪掌控的手段
陈玉新著2018 年出版246 页ISBN：9787516820513本书是一本心理学通俗读物，本书减少了心理学理论上的叙述，更多用生活中的常识性例子来引导出非暴力沟通的原则、表现和技巧。这主要是为了让读者能够更好的理解暴力沟通各种表现的同时，更容易掌握反暴力沟通的...
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