康乐服务与管理 第3版

Red Hat Enterprise Linux服务器配置与管理

本书以目前版本更新较为稳定、应用广泛、技术最新的Redhat Enterprise Linux服务器为例，结合作者多年的网络管理和教学经验，采用案例式教学模式，以理论够用，着重实用，全面系统地介绍了LINUX操作系统的安装、linu...

实战管理学

本书是一本用142个案例组合起来的管理学实证研究，案例与理论知识紧密结合，涉及管理学学科的八个方面：研究方法、决策计划、组织领导、控制、创新和管理思想。每个方面都配有2-3个案例，每个案例又设提示、思考题...

项目管理核心教程与PMP实战

本书介绍了项目管理的核心知识，并点明PMP考试重点。

图解商场超市卖场与电商管理 实战精华版

弗布克人力资源管理从入门到精通实战指南系列 管理与工作流程设计实训实战实务

本书的特点是模块化、规范化和标准化。本书在系统构建企业流程管理体系的基础上，对企业7大职能事项分别进行业务流程、管理流程的设计示范。本书围绕“节点分析+流程样稿+诊断优化+描述文件”四大维度，对企业...

顾客服务感知管理

本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型，并用实证方法进行了检验，对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。

空中交通服务与空域管理

读者服务的组织与管理

民航企业服务管理与竞争