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销售人员人际关系360°沟通技巧
郭海龙编著2010 年出版170 页ISBN：9787802553309本书作为销售人员，只有取得了上司的支持、下属的响应、平级的配合、客户的信任、家人的理解和帮助、自我肯定与进取并学会克服各种沟通障碍，才能把销售工作做到卓越。本书语言通俗、优美，内容实用，易于掌握，能够...
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掌握教学技巧 第2版
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超效自控 掌控情绪和心态的65堂课
魏冰冰著2018 年出版209 页ISBN：9787509396919管理情绪首先要了解情绪，我们为什么会被自己的情绪操控、奴役？情绪与食物、色彩、音乐、健康之间存在怎样的密切关系？一旦情绪失去控制，将产生怎样的破坏力？不仅仅是愤怒、恐惧、悲伤这样的负面情绪，即便是快乐.....
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客户服务经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径
方明编著2003 年出版376 页ISBN：7111110730专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...
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媒介融合 网络传播、大众传播和人际传播的三重维度
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化解冲突高手 在工作中建立充满信任和富有成效的人际关系
（英）薛伊（Shay），（英）玛格丽特·麦肯农（Margaret McConnon）著；徐海鸥译2003 年出版176 页ISBN：7801626818本书介绍了个性类型中的差异，化解冲突的四个步骤等。
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新时期工会工作的纲领性文献 学习《中共中央关于加强和改善党对工会、共青团、妇联工作领导的通知》百题
王持栋，曹宝丰，姬藏舟等主编1990 年出版261 页ISBN：7800253821