窑洞灯火照千家 怀念敬爱的周总理演出节目选编

赢在客服 微店售前、售中、售后客户服务一本通

本书从微店售前、售中、售后三大方面，详细向广大微店爱好者讲述了在与顾客沟通时，各位店主如何根据顾客的购买心理、个性特点等，使用不同的营销方法来应对不同的顾客。同时，本书图文并茂，并配有真实案例，以帮助.....

客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评

目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...

永久的怀念 纪念为伟大的领袖和导师毛主席逝世一周年诗选

永远的怀念

2008年3月5日是周总理诞辰110周年的纪念日，为了缅怀周总理，宣扬总理的高尚人格，教育广大青年学子和党员干部，北京第二外国语学院组织了原在外交部任职的周总理的翻译、秘书、司局长等以及有关专家撰写了一组回...

永远的怀念 温济泽纪念文集

本书共收入60余篇文章，从不同角度缅怀了温济泽坎坷而光辉的一生，赞扬了他忠于党和人民的革命事业的高尚品德和革命精神，反映了他的学术思想等。 ...

汽车售后服务技术人员培训能力标准

职业教育课程体系改革是职业教育中非常重要的环节，编者吸收借鉴德国及英国职业教育改革项目先进内容，通过对20余家汽车技术服务与营销企业的职业岗位及工作任务的调研，归纳得到汽车技术服务与营销人员的职业行...

中华人民共和国国家标准 工业产品售后服务 第2部分：维修 GB/T 16784.2-1998

怀念中的宁静 大字版

本书收集了林斤澜先生的优秀散文，写北京的风、北京的树，故乡的雨、故乡的情，还有依稀童年、多舛中年，以及故交、游历、美食……字字得意，句句匠心，篇篇耐人寻味，自成一格。慢读细品，几番咂摸，恍然间，山高接......

怀念我们敬爱的老一辈无产阶级革命家