住宅小区物业规范化管理工作手册

本书汇集了大量标准化、规范化的住宅小区物业管理制度、表格、合同和新出台的法律法规，为住宅小区物业管理从业人员提供了可操作性极强的工作范本。...

医疗人文关怀与医疗服务经济 医院品质提升的必筑根基

本书是国内第一部关于医疗人性化服务的专著。医疗服务市场化进程日趋加快，伴随而至的竞争愈演愈烈。在全社会倡导和实践人性化服务台的背景之下，医疗人文关怀和服务经济体系的构建已经成为医院可持续发展的必...

21世纪房地产系列精品教材 物业管理 第2版

本书以最新的物业管理相关法律法规为依据，结合编者自身的物业管理实践活动和经验，在融入物业管理新理念、新方法的同时，全面、系统地介绍了物业管理的一般理论和工作方法。具体而言，本书从物业管理的基本概念和...

项目管理系列教材 项目成本管理

本书主要介绍了项目成本管理的相关内容，包括项目资源计划编制、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等，增加了成本管理的一些理论知识（如成本对象、成本动因），结合了中国项目成本管理的实际。书中理论知识...

上海市物业服务标准与收费指南

这是本新出台的上海市住宅物业服务分等定价收费管理暂行办法的各项标准与定价表，其中还有房地产研究人员对这些新出方的标准及定价所进行的分析与理解。最后还附有有关物业管理方面的全部法律法规。...

业主维权手册 购房置业·物业管理·拆迁维权300问

本书以业主维权为宗旨，以相关的法律为准绳，以维权案例为主体，回答了业主在购房、拆迁、物业管理等方面的问题。

精益品质管理实战手册 图解精华版

随着工业4.0时代的到来，以及“中国制造2025”行动计划的不断推进，许多企业开始更加重视管理的精细化、精益化，希望通过实施精益管理提高生产质量，减少浪费，降低成本。《精益品质管理实战手册》（图解精华版）围绕......

前厅客房服务与管理实训手册

本书较全面地介绍了前厅客房服务与管理的实训内容，突出实用性，注重实际可操作性，与现代饭店前厅和客房的工作流程相接近。主要内容包括：前厅部基础知识、前厅部各项服务流程、客房部基础知识、客房部各项服务流...

畜禽品种改良育种技术及登记制度与畜禽遗传资源鉴定、养殖场及基因库管理办法贯彻实施指导手册

国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果 前厅服务与管理

本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。其中，高星级饭店服务与管理专业...