服务工作全面质量管理辅助教材

辽宁地震信息服务系统建设和监测系统集成

“辽宁地震信息服务系统”是“辽宁数字地震观测网络”项目，是“中国地震信息服务系统”项目的重要组成部分，包括网络通信、网络服务、数据系统、应用服务、政务信息平台、网络安全与管理的各类软硬件的购置、...

强壮开端 4 早期教育与保育的质量监测

“强壮开端”系列是世界经合组织对各国的早期儿童教育与养护政策所做的国际性比较研究，2001、2006、2011年出版了I 、II和Ⅲ，其中我社已出版《强壮开端Ⅲ 儿童早期教育与保育质量工具箱》。 《强壮开端Ⅳ：早期...

《学校和托幼机构传染病疫情报告工作规范》贯彻实施与传染病突发公共卫生事件的应急处理、监测预警、现场调查防控技术及其督促、检查工作流程与操作标准 四卷

教育服务质量管理体系

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。

铁路旅客运输服务质量规范（车站部分）

铁路旅客运输服务质量规范（列车部分）

走进养老服务业发展新时代

养老服务业既是涉及亿万群众福祉的民生事业，也是具有巨大发展潜力的朝阳产业。2013年国务院印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发〔2013〕35号）以来，我国养老服务业快速发展，产业规模不断扩大，服务体系...

教育研发机构促进区域教育公共服务能务提升的路径研究

《教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究》为东方教育文库的第5本，前4本已经出版。这是一本专门探求教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究的专著，作者根据国外的经验及国内的实...

环境监测数据质量管理与控制技术指南

沈阳市环境监测中心站承担了国家环保公益性行业科研专项《环境监测数据质量控制技术体系研究》，为了提升我国各级环保部门和环境监测机构质量管理的能力和质量控制的技术水平，参考美国EPA质量管理体系的一系...