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服务营销 理论、方法与案例
郑锐洪编著2019 年出版244 页ISBN:9787111617648本书遵循服务企业的营销实践逻辑,分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理...
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灾难与援助 地震灾区社会工作与心理服务的实践研究
陈秋燕主编;袁阳,蒋柯副主编2013 年出版320 页ISBN:9787105126941在汶川地震后,该书的作者深入地震灾区开展社会工作或进行心理援助,并从学术角度总结和提炼了工作中的经验和教训。该书主编将这些成果结集出版,是希望从专业的角度发现和提出灾难援助过程中所存在和面临的种种...
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产品服务系统设计理论与方法
耿秀丽著2018 年出版183 页ISBN:9787030553461产品日趋同质化以及顾客对企业创造价值要求的提升,促使制造企业从提供产品转变为提供产品服务整体解决方案,即产品服务系统(Productservicesystems,PSS)。服务作为产品服务系统中最灵活的要素,与产品组合,构成了更...
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服务于科技创新的专利分析实践与案例
赵蕴华,张静,李志荣等著;赵蕴华,李贺,沈旺,张静,杨冠灿等撰写人员2015 年出版226 页ISBN:9787518903153本书是在中国科学技术信息研究所近几年开展的专利信息分析的理论研究和实践应用的基础上总结形成的。书中以服务于科技创新的专利分析为基础,涉及专利信息分析过程的各个关键环节,并对常用的专利数据库、专利...
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服务营销 理论、方法与案例
郑锐洪编著2014 年出版247 页ISBN:9787111482475本书遵循服务企业的营销实践逻辑,分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建...
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