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数字参考咨询服务的质量评价
(美)C.R.麦克卢尔 R.D.兰克斯 M.格罗斯 B.查奥特克-德夫林著;卢海燕 王磊译2007 年出版182 页ISBN:9787501335466本书主要讨论如何对图书馆的数字参考咨询服务进行评价。作者推荐了多种不同的评价方法、统计数据和办法,每一种办法分定义、基本原理、数据收集步骤、问题与思考四部分作详细讲解。...
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旅行社服务质量管理新论
李健明著2007 年出版266 页ISBN:9787504647658本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上,针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题,提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施,并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...
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最新食品安全与质量管理
林海远编著2016 年出版216 页ISBN:9787516014875本书着重介绍了食品质量管理的基础知识、影响食品质量安全的危害因素、食品质量与安全管理体系、食品质量控制和质量检验等内容。内容新颖,实用性较强,可作为食品质量与安全专业及相关学科的学习教材,也可作为...
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放射治疗的防护安全及质量保证
王时进,万玲编著2007 年出版65 页ISBN:9787502238834本书通过以下7部分对放射治疗的防护安全及质量保证做了论述:国家法规与审管程序、放射治疗机房要求、治疗装置要求、管理、操作、患者防护及质量保证要求、潜在照射预防与以外事件、事故应急响应、籽源治疗...
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关于欧盟提高规则质量项目的介绍和思考
邱静编写2011 年出版146 页ISBN:9787229030919本书共计5章,主要对欧盟提高规则质量项目进行介绍和分析,对我国规则的制定具有学习和借鉴意义。通过对欧盟提高规则质量项目的认识,我们可以学习和借鉴他人严谨的调研态度、科学分析方法和不断总结进步的行为...
