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现代服务礼仪

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张岩松著2010 年出版336 页ISBN：9787811239898
本教材作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它根据各类服务工作中所涉及的礼仪活动确定了设计十大学习情境。每个学习情境包含教学目标（含知识目标、技能...
农家乐服务礼仪一本通

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熊志明编著2011 年出版128 页ISBN：756471039X
本书首先介绍服务礼仪，再介绍农家乐工作人员的仪表仪容仪态、礼貌服务语言礼仪、农家乐用餐接待服务礼仪等。本书内容深入浅出、通俗易懂，适合农家乐经营管理者和从业人员，以及有志于发展农家乐的创业者。...
出租汽车客运服务质量管理理论与实践

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姚志刚，袁球明著2012 年出版269 页ISBN：9787513602624
本书重点对国内外出租汽车客运政府管理发展趋势分析研究等。
文化共享十年路共创共建共享优秀服务案例选编

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于群，李宏，张彦博主编2012 年出版406 页ISBN：9787501348015
本书主要收集辽宁、黑龙江等地文化共享工程中心的优秀服务案例。
面向发展推动拉丁美洲金融服务的可获性

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拉丁美洲开发银行编2012 年出版363 页ISBN：9787509004838
本书研究拉丁美洲金融服务。
文献典藏与读者服务

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刘博涵主编；胡宏哲，张珊珊副主编2014 年出版342 页ISBN：9787501354542
本书收录了关于读者服务和文献典藏方面的40余篇论文，其内容主要包括读者服务探讨、文献典藏与研究、图书馆事业研究、报刊丛话等四大类，以“为读者提供更为全面、更为精细的文化服务信息”为目标，广泛而深入地...
妇女之家服务指南

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全国妇联国际部编著2014 年出版180 页ISBN：9787512708204
本书是一本针对社区工作者，特别是“妇女之家”工作人员开发的实用工具书。汇集了全国妇联和相关国际机构开展项目合作的行之有效的成果，为“妇女之家”创建有理念，管理有规范，服务有方法提供了参考。本书从中国...
劳动保障政策问答与服务指南续1

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北京市劳动和社会保障局编2006 年出版510 页ISBN：7801107381
本书是对2005年度劳动保障政策全面、系统、权威的解答。
深圳市重点物流企业创新服务案例

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高旭敏主编；深圳市现代物流业发展工作领导小组办公室编2006 年出版212 页ISBN：7810797816
本书精选了深圳市重点物流企业在实践中积累的优秀服务案例。全书条理清晰，语言精炼，具有较强的可读性和可操作性。
服务礼仪第2版

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赵影，郝建萍主编；石洪凡副主编2014 年出版244 页ISBN：9787300183572
本教材分为礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分。本教材通俗易懂，图文并茂，注重对个人基本礼仪素养的养成教育，强调提升个人自我修养，进而提升...