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金融学第3版货币银行学第5版

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黄达编著2003 年出版734 页ISBN：7300162669
商业银行客户服务

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中国银行国际金融研修院（上海）编著2005 年出版288 页ISBN：7810984055
本书全面、系统地介绍了银行业客户服务的内容、设计、管理方法和技巧，主要内容包括：客户服务和服务管理的本质和原则；客户服务质量管理；客户服务和客户关系效益；客户服务设计；客户服务技巧；销售技巧；服务补救......
13个银行家：下一次金融危机的真实图景

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（美）约翰逊2010 年出版0 页ISBN：
多彩与审慎对非银行金融机构的稽核监督

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房诗文编著1995 年出版101 页ISBN：7504914460
金融监管法论以银行法为中心的研究

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张忠军著1998 年出版396 页ISBN：7503624809
金融服务业的革命解读银行、共同基金以及保险公司的角色变换

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（美）克利夫德·E.凯尔什（Clifford E. Kirsch）主编；刘怡，陶恒译2004 年出版449 页ISBN：7810881248
本书介绍了国外金融市场、金融机构、金融工具和金融产品，充分满足投资者需要的服务性变革。
货币银行学：货币、银行业和金融市场

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（美）劳埃德 B. 托马斯著，杜朝运译2008 年出版458 页ISBN：9787111222743
这是一本将理论与重大经济事件相结合、逻辑性强、内容丰富、充满阅读趣味的货币银行学教材。它基本覆盖了国内货币银行学课程的主要问题，不但对货币的性质和作用、金融机构和市场、银行业结构及监管、货币理...
电子银行与金融渠道创新

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李英俊主编2010 年出版462 页ISBN：9787538162738
本书以“电子银行与金融渠道创新”为主题，以“创新”为关键词，分别就两个渠道办银行、电子银行与县域经济、客户体验等多个方面，围绕着“以客户为中心”，从服务、流程、渠道策略、关系等多方面论述了如何建立电...
发展中经济金融制度与银行体系研究

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龚明华著2004 年出版165 页ISBN：7300052266
本书在总结发展中国家金融制度的理论研究和改革实践的基础上，构筑了新的发展中国家经济金融制度的分析框架.
发展中经济金融制度与银行体系研究

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龚明华著2004 年出版165 页ISBN：7300052266
本书在总结发展中国家金融制度的理论研究和改革实践的基础上，构筑了新的发展中国家经济金融制度的分析框架.