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客户服务管理工作细化执行与模板
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金蝶K/3财务管理入门与实战体验 12.x版
武新华,姜昭一,段玲华等编著2010 年出版375 页ISBN:9787111315414本书由浅入深讲解了金蝶K/3财务软帐务处理的多个方面,包括快速安装金蝶K/3、帐务管理、总账系统管理、报表与财务分析等。
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服装企业客户关系管理
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电力改革环境下的客户关系管理
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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
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体验经济下的广告与新媒体管理
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客户关系管理理论与实务
杨路明,杨竹青,谢伊苹,陈昱,吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN:9787121265396本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理,从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析,并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨,引出了客户关系管理与企业变革的关系,本书强调客户关系管理战略对...
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客户关系管理 公司银行业务
马顺军主编2010 年出版234 页ISBN:9787505893320本书作为公司银行业务管理丛书系列之一,专门针对银行的客户关系管理问题,进行了鞭辟入里的分析。立足于以客户为中心这一理念,从客户关系管理的实质讲起,到各种管理模型,最后讲到了如何吸引理想的潜在客户以及如...