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物业客服管理作业手册
滕宝红，苏毅主编2010 年出版191 页ISBN：9787511900975本书以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面展现现代物业管理全程运作重点，内容翔实，实用性强。...
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