综合实践活动课程的理论与实践

服务外包创新研究与管理实践

本书结合当前服务外包在全球发展迅猛，市场空间巨大的良好形势，以北京联合大学国家级服务外包人才培养创新试验区为依托，对高校服务外包人才培养模式进行了探索与实践。...

综合布线产品与案例

本书介绍了计算机网络楼宇综合布线系统（智能大厦）。全书共分5章，分别从标准、产品、质量、选型、案例几个方面来介绍综合布线系统。

金融理财综合案例

本书由中国金融教育发展基金会金融理财标准委员会统一编纂，是CFP（国际金融理财师）资格认证培训和考试的唯一指定教材。

临床中药学科服务手册 临床中药师药学服务策略与实践

《临床中药学科服务手册》系列口袋书是临床药师、临床医师日常工作的参考。口袋书通过梳理各种警戒理论与措施，力图将药品不良反应/事件消灭在萌芽状态，对药品不良反应/事件防控做出前瞻性转移。本分册从实际...

中国城市老人社区照顾综合服务模式的探索

综合服务模式和资源网络手法是社会工作实务的重要方法。本书从宏观的老龄化社会趋势到社工专业视角下需求导向为本的基础认知着眼，落实于城市老人照顾的探索与建构。强调一个由老人需求导向带动、结合社会工...

科学发展主题案例 民生保障与公共服务

本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。内容主要包括教育、就业和工资、卫生、社会保险、社会救助、住房保障等六部分，既有民生建设的基本内容，也有当下社会关注的...

服务营销 理论、方法与案例

本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理...

行政服务中心理论与实践

本书介绍的行政服务中心是指各地方政府设立的一种名称不同、职能类似的机构，如政府服务中心、政府大厅、便民服务中心等。书中对行政服务中心的概念、发展等进行了阐述。...

申城新风 行业规范服务达标集