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星级酒店服务细节100分
戴玄著2016 年出版371 页ISBN：7545444019本书以“对客服务部门的细节服务”为主题，深入酒店从业人员工作实际和结合作者多年的从业经验与总结，深入浅出，将星级酒店日常对客服务进行细化，规范化，力求细节规范化，以表格化形式为主要阐述方式，使得目标读......
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现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准
南兆旭，滕宝红编著2003 年出版509 页ISBN：7806774319本书收录了适合餐饮、酒吧、娱乐业管理之用的规范、标准等文件共355种，内容包括岗位责职、营业员服务标准、后勤管理、物流管理、卫生安全标准等方面，基本贯穿了这些行业经营管理的整个流程。...
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五星级员工是这样诞生的！
（美）罗伯特·凯利（Robert E.Kelley）著；周大伟译2005 年出版278 页ISBN：7508036433本书分三部分：第一部分介绍职场中精英们与一般员工不同的行为方式，以及它们将产生的效益；第二部分重点介绍精英们取得成功的9种策略，并用实例来解释；第三部分是给女性职员的一些建议以及关于知识经济的讨论。...
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激情岁月的典藏 1949-1979中国电影海报收藏星级指南
朱浩云编著2005 年出版212 页ISBN：7532242749本书收录1949年至1979年中国电影海报的图片和市场投资指南，并介绍相关电影知识和海报鉴赏知识。
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初中四星级题库 化学 第5版
杨国斌主编；束乾清副主编；杨国斌，束乾清，缪小童编2011 年出版222 页ISBN：9787542851796本书根据江苏、浙江等省市用的教材编写，按知识块分章节，每节前给出了本节的知识网络，每节中分为基础、提高、培优、竞赛四个层次，分别对应一星级至四星级。每题都有详细的解答。...
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星级酒店公关营销经理工作指导手册
中国酒店规范化管理研究组编著2015 年出版202 页ISBN：9787518013814本书是星级酒店公关营销经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列图书之一，内容包括公关营销部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。...
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