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过渡经理 资深经理人的新职业模式
(英)戴维·克拉特尔巴克(David Clutterbuck),(英)德斯·迪尔洛夫(Des Dearlove)著;徐海鸥译2002 年出版207 页ISBN:7801623983 -
最大化利润 客户中心方法
(新加坡)张志强(Raymond Teo),(新加坡)冯美珍(Sharon Fong)著;黎新平译2003 年出版156 页ISBN:7300049168本书介绍了客户管理的必备要素及实施方法。
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