高校图书馆管理与读者服务研究

以患者为中心的医疗服务与管理

前厅服务与管理实训教程

本书主要通过一些具体的实例向读者介绍饭店前厅服务方面的一些知识和应用等。

Linux服务器架设与管理

本书系统地全面地介绍了Linux系统中服务器的架设和配置方法。

民族高校图书馆文献管理与服务研究

农村信用社服务与管理

本书较全面地阐述了农村信用社的体系发展、负债管理、资产管理、财务管理等方面的内容，体系完备，实用性强。

物业管理风险防范与服务案例

本书介绍了物业公司与业主委员会沟通的案例、小区防范的案例等。

饭店前厅管理与服务 第2版

本教材内容共分8章，全面系统地阐述饭店人力资源管理中的基本要点。

网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法 释义与适用指南

本书对《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》的立法目标、原则、调整范围，及其调整主体的法律性质、法律关系，以及与之相应的法律制度进行了深入的研究和解读，并附有四个拟公布文件。作者简介：郭华，中央...

前厅服务与管理

本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...