再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理

构成消费品（服务）企业竞争力有三大要素——产品、渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面.....

过程控制工程 3版

本书主要讨论过程控制系统的结构、原理、特点、适用场合、系统设计及应用等问题，并在分析稳态和动态数学模型的基础上，阐述过程工业（石化、化工、轻工、医药等）生产过程中典型单元操作的控制方案，还介绍典型工业...

气象部门专业气象有偿服务收费项目标准文件汇编

绿色过程工程与清洁生产技术 张懿院士论文集精选 下

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再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理

本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出了全过程改进消费者体验和危机管理方面独创性的、全新的理论体系，涉及了目前已知的消费品和消费服务领域...

工业过程控制系统及工程应用

本书以工业过程控制系统的设计开发及工程应用为主线，从当前工业过程控制的实际需要和过程控制的最新发展出发，结合作者控制系统应用研究成果，系统深入地介绍控制系统设计开发与工程应用需要具备的基础知识和基...

温馨沿海 中国高速公路收费服务标准

本书主要针对高速公路的工作特点，围绕高速管理工作环境对高速工作人员的情绪、心理、工作技巧、工作礼仪与标准流程展开系列性的阐述。

软件过程质量管理

本书在全面论述现代软件质量管理原理的基础上，结合作者的研究和国内外的最新成果，以支持软件过程质量管理方法的体系结构为主线，系统介绍软件质量管理方法。...

学校课程管理运作过程

学校课程管理是有效推进课程改革的重要因素，本书从实证的角度，分析了目前学校课程管理的现状，揭示了其影响因素的多维性，分析了多维因素的成因，提出了学校课程管理的基本思路。...