如何与难相处的人沟通 英汉对照

本书概括分析了工作中难以相处打交道的各种类型的人的情况，并针对不同的类型，提出了共24种非常实用的处理技巧。其中包括多倾听、多了解他人、多表达以获取了解，发掘各种不同类型的人最好的一面等等。...

淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例

本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...

兔子，我要你更优秀 如何沟通、对话、让员工变得自信又高效

电话销售话术模板与应对技巧 实战白金版

本书内容涵盖了电话销售的各个阶段——开场白、前台或总机的阻拦、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户提出的拒绝异议、价格异议、签单前的摇摆心理、签单、售后服务等。从这些方面的问题出发，本书结合...

成败是说出来的 让你成功一生的说话技巧

本书是口才学普及读物，通过大量生动的事例向读者介绍了口才的重要性及如何拥有良好的口才。

提高你的决策技巧

遇见一只会说话的小狗

本书是一部童话改编的连环画《小狗钱钱》的第一册。该童话讲述了吉娅和一个会说话的小狗钱钱之间的友谊和探险故事。告诉大家战胜畏惧、永往直前将会有什么样的结果，爱自己、拥有自信心是件多么幸福的事情。...

人际的奥秘 曾仕强告诉你如何搞好人际关系

本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是中国式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展；家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。只有家庭事业双.....

说话“绝”窍 如何练就一副“铁嘴钢牙”

　　要使说话艺术达到炉火纯青的境界，必须掌握“绝窍”，说真话、说谎话、说笑话、说美话、说硬话、说软语、说歪话、说反话、说情话、说礼话、说酒话……《说话绝窍》告诉你如何练就一副铁嘴钢牙，点通人生！...

社交英语开口说

本书分为情景关键词、情景关键句、情景对话三项主要内容，层层渐进，让读者学到会说为止。