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销售团队管理 第11版
（美）罗珊 L.斯皮罗（Rosann L.Spiro），（美）威廉 J.斯坦顿（William J.Stanton），（美）格雷戈里 A.里奇（Gregory A.Rich）著；韦福祥等译2005 年出版319 页ISBN：7111151089本书是对销售管理工作实践起到极佳指导作用的教材专著。
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客户关系管理 第2版
汤兵勇，雷轶主编2013 年出版215 页ISBN：9787040364392本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版，本书立足于高等职业教育的特点，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用技术。书中主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度...
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