中外科技资料目录 ’94 No.6 第14辑 激光 红外=CURRENT TITLE ON CHINESE AND FOREIGN SCIENCE AND TECHNOLOGY MATERI

酒店顾客抱怨管理

本书是国内第一次针对酒店企业实践和理论中未予重视的顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行研究，通过对服务失误及其影响因素，服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...

不要抱怨请你改变自己

本书用安东尼·罗宾的立志理念，告诉人们在工作和学习中努力向上，不要抱怨，改变你自己的生活态度。

抱怨与改变 职场心理解读

《抱怨与改变—职场心理解读》一书讲述了处于职场低谷的人如何才能不再抱怨现状、走出现状，去努力开启自己的智慧去创造更加美好的职业前景。...

这世界不哭 广州111号病室日记

在医患矛盾突出的今天，本书作者用亲身经历以日记的形式，记录位于广州大德路111号的那所医院所发生的一切，目的是要把那里的医护人员的内心世界传达给人们，让这世界知道他们每天在做什么、在想什么、在怎样用自...

不要抱怨请努力工作

本书是一部励志方面的读物，针对当前社会上的“抱怨”现象，阐释了这方面的危害，告诫读者不满的情绪是不解决问题的，应该以积极健康的心态，对事物有一个正确的认识，努力工作，热爱生活。...

与其抱怨，不如努力

我们在抱怨的时候，不妨想一想我们当初的目标。我们活着不是为了抱怨，我们活着是为了自己，实现自己的目标，展示自己的价值！本书就是从这个角度出发，告诉职场中的人们如果想成功，就应该摒弃抱怨。努力工作，那么......

轻松处理顾客抱怨 第2版

本书主要内容包括：企业和行政管理的鱼水关系；企业行政不可缺的计划和组织；行政人员素质及要领及领导方法等。

CREASY AND RESNIK'S MATERNAL-FETAL MEDICINE:PRINCIPLES AND PRACTICE AN EXPERT CONSULT TITLE:ONLINE+P

这个世界不欠你

本书是一部励志文集，收入慧超的多篇文章，如《自得其乐也是一种美》《退一步想，进一步做》《一路疾行，又怎能不错过美丽》《生活是个柠檬，酸着酸着，就甜了》等，都是其传播范围较广的经典文章，内容从家庭教养、......