旅游服务侵权赔偿法规自助

本书收录了与大众息息相关的有关旅游服务侵权赔偿方面的法律。

旅游饮食服务企业会计核算实务 11

前厅服务与管理

本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...

酒店服务与管理案例分析

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。

旅游管理原理与方法

本书系统地阐述了旅游管理的概念框架、理论基础、内容体系、操作方法和实现技术等内容。

沧海书码 物业服务管理 不动产管理的艺术与科学

旅游景区事故应急管理与预案编制

本套丛书将根据新修订的《安全生产法》相关要求，紧扣行业企业生产安全事故应急预案编制方法这一中心，将事故应急工作中的工作管理协调和技术处置知识有机结合，加以应急预案的实例分析，使读者了解企业生产安全事...

饭店前厅客房服务与管理

本书分为前厅、客房两部分，根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。

客房服务与管理

本书内容包括：客房部概述、客房的功能和配备、客房清扫、客房部清洁保养工作及管理、客房接待服务标准化管理、接待服务中特殊问题处理、客房安全管理、客房服务质量管理和客房人力资源管理等内容。...

客房服务与管理

本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...