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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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大学图书馆建设与利用
李东林著2007 年出版364 页ISBN：9787215062863本书结合当前高校图书馆的工作实际，以用户的知识需求、利用为切入点，全面阐述大学图书馆的建设与利用方面的理论与知识。
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创新 合作 发展 创新、合作与发展中的中小型公共图书馆
郭斌主编；全国中小型公共图书馆联合会，北京市西城区图书馆管理协会编2006 年出版535 页ISBN：750655139X本书由全国中小型公共图书馆联合会承办，组织收集了全国各省市、区、县中小型公共图书馆馆长及工作人员撰写的论文150篇。论文从理论与实践两个方面论述了我国中小型公共图书馆在区域合作与服务、发展与创新...
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江苏高等教育体制创新与服务能力研究
张亚平，冯大生主编2005 年出版438 页ISBN：7214042525本书以调研形式对江苏省高等教育的体制创新和服务能力进行专题研究。从不同角度探讨江苏高等教育面临的体制改革以及提升服务能力的诸多问题，并在交战的基础上，在总结现有经验的同时，提出解决这些问题的设想和...
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高校图书馆建设与发展
何立民主编；高跃新，张根彬副主编2003 年出版261 页ISBN：7504635529本书汇集有关高等学校图书情报工作的理论研究的优秀论文，开展学术交流，旨在推动图书馆学术研究与交流。
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创新与跨越 公共文化服务体系前沿报告
戴珩著2014 年出版228 页ISBN：9787565118883本书收录的文字是作者多年来的思考和积累，作者以一个文化人的身份，阐述了自己对文化、对公共文化服务体系建设的观察、思考以及自己的历史担当。书稿共分两辑，内容都是介绍我国公共文化服务的成果、公共文化服...
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民国时期基层图书馆研究
吴澍时著2017 年出版227 页ISBN：9787501362073民国时期是中国图书馆事业发展的重要时期，图书馆在传播科学、增进知识、开化思想、开启民智方面发挥了重要作用。本书从民国时期对基层图书馆的认识、民国时期基层图书馆发展概况、民国时期基层图书馆的业务...