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服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN：7802075009本书介绍了服务企业的管理问题。
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新常态下国家质量技术基础功效、挑战与对策
国家质量监督检验检疫总局发展研究中心著2018 年出版163 页ISBN：97875066892982016年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是质检事业改革发展的关键之年。支树平局长在全国质检工作会议上强调：“改革是最强大的发展动力”。为更好地推动质检改革，促进质检发展，发展研究中心在交流改革...
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