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聪明人会说,智慧人会听,高明人会问
张红镝编2011 年出版126 页ISBN:9787511316417本书以“说、听、问”为出发点,结合具体场景和经典案例,向读者阐述了如何做才能成为一个会听、会说、会问的聪明人。通过阅读本书,可以使读者的沟通交流能力提升到一个新的层次。...
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与客户亲密接触 通过客户关系管理实现品牌价值最大化
保罗·唐波拉尔(Paul Temporal),(英)马丁·特鲁特(Martin Trott)著;汪开虎译2002 年出版198 页ISBN:7313031017消费品市场千变万化,连最稳定的客房关系也会动摇。那么,您如何才能使客户对您保持忠诚呢?您如何提高市场份额并增加品牌价值呢?答案就在这里。保罗·唐波拉尔和马丁·特鲁特两位专家凭借其丰富的国际经验向您揭...
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