书目情报服务的组织与管理

书目情报理信纸的最初表达是书目交流理论，而书目交流理论又与书目控制论紧密相关，勘民想渊源可追溯到50年代谢拉和伊根的社会认识论，以守前苏联60年代科学交流思相必改造，70年代发展成型，80年代写进高等学校目录...

公司老板的日常管理

面对竞争越来越激烈的市场格局，现代企业面临着一系列的管理难题：很多老板对企业定位和发展战略不明确，常常处在进退维谷的状态；随着企业规模扩大，又会出现运营效率下降，无法适应外部市场需求的情况；企业总是处......

基于CRM的推销管理与客户服务研究

随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。本...

中国商业银行公司经营绩效研究 基于管理制度安排的视角

本文以货币金融学、财务学、管理学、西方经济学、制度经济学以及计量经济学理论为指导，运用理论研究与实践相结合、规范研究与实证分析相结合、定性研究与定量分析相结合、比较研究与综合分析相结合的方法，全...

服务“链”上的管理

本书是一本机场服务工作人员自己写的书。一线的人写一线的事给一线的人读，因此，本书最大的特点在于实操性强。遵循这一思想，全书分为两大篇：理论篇与实务篇。理论篇包括三章：机场服务战略、机场服务管理体系、旅...

公司治理结构研究 股东、管理者、利益相关者的动态博弈构型

本书运用经济学、管理学、法学理论对中外公司治理结构进行了对比研究，论述了股东、管理者、利益相关者在公司治理结构中的地位、利益及其作用，提出了我国公司治理结构建设的建议和措施。...

水利专业软件云服务平台关键技术研究与实践

面向服务的现代远程教育 管理模型及其信息系统模型

本书开展了现代远程教育管理服务的理论分析，在借鉴管理理论和服务理论基础上通过逻辑论证提出 ”管理服务”概念，进而演绎出”现代远程教育管理服务”概念，深入分析现代远程教育管理服务的行为主体、内容和网...

公司的承诺 解构信任危机，重塑社会信任 管理者终身学习

本书研究了公司在现代社会中所扮演的角色，以及其为何会造成社会问题等提供了独到见解，为金融危机和环境问题等的研究开拓了视角。书中探讨了企业如何会失信于人，又因何而失信于人，以及我们该怎么做来重建信任三...

汽车服务工程专业英语

本书由汽车服务工程专业教学指导委员会组织编写，主要内容包括汽车构造与基本原理、汽车检测与维修、汽车营销与售后服务、汽车保险、汽车评估等五方面。内容模块化，有利于按需施教；并附参考译文和词汇表，便于教...