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优质客户服务培训的25种活动
（美）加伯著2012 年出版190 页ISBN：9787121186981客户是组织生存所需的血液，而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面，详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用...
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50种沟通活动及破冰练习 修订本
（美）彼得·R·加伯（Peter R.Garber）著；赵红，吴培培译2017 年出版252 页ISBN：9787121287022本书提供了50种简便易行、充满趣味性的沟通、破冰及训练活动，帮助人们快速、有效地提升沟通能力。书中主要分为三部分，涉及沟通原则、沟通入门及沟通练习。每种活动主要集中在某些方面的沟通，包括活动描述、沟...
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城乡规划 06 城市重大活动规划
《城乡规划》编委会编2013 年出版118 页ISBN：9787112150236本专辑聚焦城市重大活动规划相关的议题，如重大活动中的政府职能转变，城市转型，交通组织以及信息流动等等，展开了深入而广泛的讨论，汇聚了城市管理、城市规划、城市旅游、城市交通、城市营销以及城市文化等多个方...
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广西保持共产党员先进性教育活动系列丛书 理论成果选编 下
广西壮族自治区保持共产党员先进性教育活动领导小组办公室编2006 年出版575 页ISBN：7219056567本书汇集党政部门在保持共产党员先进性教育活动中的理论探讨文章。
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广西保持共产党员先进性教育活动系列丛书 实践成果80例
广西壮族自治区保持共产党员先进性教育活动领导小组办公室编2006 年出版268 页ISBN：7219056567本书汇集党政部门在保持共产党员先进性教育活动中的理论探讨文章。
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深部流体活动及油气成藏效应
金之钧等著2007 年出版158 页ISBN：7030188373本书选取深部流体活动较强的渤海盆地济阳坳陷和塔里木盆地塔中隆起作为典型实例，进行系统的地质学、地球物理和地球化学以及模拟实验综合研究，探讨深部流体（含幔源流体）活动特点及规律，重点揭示深部流体（含幔源.....
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主题 融合 幼儿园区域活动设计 小班
李雅琴，周晓霞主编2015 年出版181 页ISBN：9787565123474融合式区域活动指围绕幼儿园教育主题的核心经验，建构经验脉络，依据幼儿的年龄特点、兴趣、意愿、经验等创设情趣化的区域活动，融入角色情境、渗透学习目标；构建区域活动与集体教学活动、与生活活动、与角色游戏...
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