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妇女之家服务指南

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全国妇联国际部编著2014 年出版180 页ISBN：9787512708204
本书是一本针对社区工作者，特别是“妇女之家”工作人员开发的实用工具书。汇集了全国妇联和相关国际机构开展项目合作的行之有效的成果，为“妇女之家”创建有理念，管理有规范，服务有方法提供了参考。本书从中国...
劳动保障政策问答与服务指南续1

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北京市劳动和社会保障局编2006 年出版510 页ISBN：7801107381
本书是对2005年度劳动保障政策全面、系统、权威的解答。
深圳市重点物流企业创新服务案例

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高旭敏主编；深圳市现代物流业发展工作领导小组办公室编2006 年出版212 页ISBN：7810797816
本书精选了深圳市重点物流企业在实践中积累的优秀服务案例。全书条理清晰，语言精炼，具有较强的可读性和可操作性。
服务礼仪第2版

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赵影，郝建萍主编；石洪凡副主编2014 年出版244 页ISBN：9787300183572
本教材分为礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分。本教材通俗易懂，图文并茂，注重对个人基本礼仪素养的养成教育，强调提升个人自我修养，进而提升...
旅游景区服务与管理第3版

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姜若愚主编；李鹏副主编2011 年出版316 页ISBN：9787565403125
本书第三版沿用了第二版的框架，从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要内容包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分。...
小企业金融服务研究

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李镇西著2011 年出版124 页ISBN：9787504957870
本书在理论研究的基础上，从微观层面和宏观层面两个角度提出解决小企业金融服务缺口的方法，一方面可以促进银行业金融机构不断改善小企业金融服务，另一方面针对解决金融服务缺口问题提出全方位建立小企业金融服...
服务的品质

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（日）畠山芳雄著；包永花，方木森译2004 年出版162 页ISBN：7506020092
在经济高速发展的现代社会，服务业的成熟与否是衡量一个国家先进与落后的重要标志之一。《服务的品质》就是一部关于服务行业应如何提高服务质量的著作。由日本著名经济大师畠山芳雄著。文章围绕服务行业的特...
旅游饭店前厅客房服务与管理

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谢玉峰主编2004 年出版349 页ISBN：7810489240
高等教育旅游管理专业统编教材:本书注重吸取国外饭店经营与管理的先进理论与成功经验，对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论与操作知识及饭店的未来发展等内容进行系统论述。...
高效架设局域网与应用服务器

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北京金洪恩电脑有限公司著2004 年出版269 页ISBN：7900338985
本书从零开始，由浅入深，全面讲解了Windows98/2000XP网络的组建与管理，以及各种流行的网络服务器的架设与应用。
除草剂应用与销售技术服务指南

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张玉聚主编2004 年出版526 页ISBN：7508231953
本书包括：农田主要杂草及其发生与危害，除草剂作用机制和品种介绍，除草剂的应用原理，主要农作物田园杂草化学防除技术，除草剂销售技术服务策略。...