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超星级惊赞服务 如何留住你的顾客
（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译2007 年出版213 页ISBN：7801865715本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。
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如何拿到绿卡 在美国合法居留 保存、更新及更换你的绿卡 当你的绿卡丢失、遭窃或者被取消了
（美）刘易斯，马德兰沙凯著；韩利杰译2004 年出版8 页ISBN：7800119068每个人都知道在美国绿卡的重要性。本书提供了从不同渠道拿到绿卡的方法。
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为了你的企业，如何降低艾滋病风险
国际劳工组织北京局编2007 年出版56 页ISBN：9787504566058本手册为SIYB创业培训的配套教材，是专门针对中国中小企业艾滋病防治而设计的培训手册，内容涉及关于艾滋病病毒、艾滋病；艾滋病病毒、艾滋病在中国；艾滋病病毒、艾滋病与我的企业无关吗?...
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神马都是浮云 如何把控你的坏脾气
（美）雷诺派特·佛恩著2011 年出版211 页ISBN：9787513600767本书介绍了再城市中打拼的上班族们似乎注定了要面对快节奏的生活和高强度的工作，遇事慌乱难以成就大事，本书讲解人们如何控制情绪。
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魔术记忆 新版 30分钟释放你的记忆力潜能
〔美〕凯文·都迪著2009 年出版245 页ISBN：9787544245258本书是记忆方法类图书，作者凯文·都迪是美国最著名的记忆力提升训练权威，是全球最大的记忆力训练学校——美国记忆力机构的创办人。书中全面介绍了可以唤醒人类记忆潜能的超级记忆力训练法，包括基本联想，串联，创...
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气场学 如何积累和释放你的正能量
（美）爱德蒙·沙夫茨伯里著；戚成炎译2013 年出版280 页ISBN：9787201078717本书是西方第一本系统权威的气场培训教程，全书共9大篇，73课。从气场的原理、作用以训练方法等角度，系统讲述了气场对个人生活与事业的影响，以及如何积极加以应用的方法，为后来的吸引力法则等创建了基础。...
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欺诈 如何使你及你的企业免受诈骗的侵袭
（美）弗兰克·W.阿巴格纳尔（Frank W.Abagnale）著；张东辉等译2003 年出版260 页ISBN：7800738906本书根据作者防诈骗专家的经历，向人们展示了各种真实骗术的例子，并为我们提供了如何防诈骗的多种方法。
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如何抓牢你的客户 再定义客户关系管理
（美）杰弗里·皮尔著；李欣，戴迪玲译2004 年出版210 页ISBN：7801930975本书从客户悄然发生的变化、挑战入手，层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题，以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
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