物业管理服务质量评价与服务认证

本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...

前厅服务与管理

本书对前厅服务和管理方面的知识做了系统介绍。

旅游饭店管理概论

旅游企业战略管理

本书通过商业案例讲解管理会计。

旅游景区服务与管理 第3版

本书第三版沿用了第二版的框架，从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要内容包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分。...

旅游饭店前厅客房服务与管理

高等教育旅游管理专业统编教材:本书注重吸取国外饭店经营与管理的先进理论与成功经验，对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论与操作知识及饭店的未来发展等内容进行系统论述。...

滨海城市经济发展的金融支持研究

本书从滨海城市金融支持的角度切入，通过理论、模型和实证研究，力图发现滨海城市的金融支持的特点和一般规律，与此同时，根据可持续发展的要求，深入研究滨海城市金融支持的各个具体方面，涉及滨海城市金融机构体系.....

高等院校旅游管理专业大专教材 旅游英语 初级 （英文）

服务管理与营销 基于顾客关系的管理策略

现代餐厅服务与管理

本书涵盖了餐厅服务的内容及技巧。