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医疗服务补救的理论与实践 基于顾客忠诚视角的研究
陈玉强，林志扬著2010 年出版261 页ISBN：9787561534663作为一种面对无数未知领域的高风险服务，医疗服务存在诸多的不确定性因素，有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设，如何最大程度的减少医疗服务失误以及在不可避免的出现医疗服务失误后进...
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基础化学实验教学示范中心建设系列教材 大学化学实验 4 综合与设计性实验
居学海主编2007 年出版143 页ISBN：9787122009999本书包括三个部分，其中综合实验部分涉及综合知识和相关课程知识，设计性实验给定实验目的、要求和实验条件，由学生自己设计实验方案并加以实现，文献设计实验是由学生自选课题，调研文献资料。...
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我国全民健身服务体系的理论构建与运行机制研究
罗旭著2011 年出版184 页ISBN：9787564406899本书研究综合运用理论分析与实证分析、系统分析、文献分析等方法，对我国健身服务的基本理论和运行机制进行了系统的总结与现实考证。
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社会主义新农村流通服务体系的现状与展望
吴佩勋编著2008 年出版255 页ISBN：9787306031464本书介绍了农村流通服务体系的现状，对党和政府在农村推行的旨在解决“三农”问题的“万村千乡”市场工程、“双百市场工程”等一系列项目进行了阐析与展望。...
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连锁物流服务质量的体系构建与提升路径
许良编2011 年出版173 页ISBN：9787504740106本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研，并将数据依次列入书中，对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...
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全国百姓放心示范医院 2016医疗质量数据统计分析报告
陈晓红主编2016 年出版403 页ISBN：9787564167813全国百姓放心示范医院数据评价组对全国600家百姓放心示范医院2015年的4.5亿医疗数据，1700万人次的出院病例进行了全面的数据分析统计，对3700个评价医院数量与质量的单项数据进行了四分位值的统计，并做出了九大...