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饭店与旅游服务业战略管理
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说话尺度 办事分寸 为人艺术大全集
可珺编著2012 年出版434 页ISBN：9787502840129本书是励志哲理书，告诉读者说话有尺寸，交往讲分寸，办事讲策略，行为有节制，别人才能接纳、喜欢并帮助你也才能尊重你，满足你的愿望。全书分为12章，喻理举例，介绍了说话的技巧，高效办事的经验，轻松为人的方法......
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网络用户与网络信息服务
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中国引进服务性外资并购福利效应研究
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星级酒店餐饮服务员培训
《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编2006 年出版216 页ISBN：7801698037本书介绍星级酒店餐饮服务员的整个工作流程及主线，详细介绍了服务员在岗期间应做的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪等，以及与工作相关的纪律和制度等内容。...
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