顾客满意战略的理论与实践

本书着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策划模型、顾客满意的实施决策模型等，提出了一整套以顾客满意度来驱动企业内部服务体系、组织、流程及文化的持续改进机制。...

中国语言战略 4 2016.2

本书为《中国语言战略》2016年第2卷，提倡实地考察和个案研究，鼓励运用第一手的语言资料与统计数据，希望借此推动语言研究的科学化发展，同时也鼓励引进和介绍国外相关的研究成果，进行语言政策与语言规划的比较研...

中国战略性新兴产业研究与发展 智能制造装备

能源安全与能源发展战略研究

本书对能源安全发展战略进行了深入研究和分析，主要介绍了我国煤炭、石油、核能、电能等发展状况核发展战略，深刻剖析了我国能源的主要问题，并提出了改革的构想。...

中国信息化人才战略研究报告

本书论述了我国信息产业发展现状，信息化人才发展现状，信息化人才培养政策的国际比较等问题。

党政领导人才开发战略问题研究

本书全面系统阐述了“党政领导人才开发战略”有关理论问题，建立了一套适合我国国情的党政领导人才战略理论体系。

中国毛竹生态经济区划与发展战略研究

工厂化农业的发展：战略、管理与创新

本书主要讲解了我国工厂化农业发展的战略、管理与创新。

中国加入WTO后的外经贸发展战略

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