如何做一名优秀的客房服务员

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

民主治理与公共服务价值的重塑

本书是广东省公务员公共管理研究班的论文集。书中结合瑞典公共管理的经验，分析并研究了广东省公共管理的现实情况和未来发展模式。

汽车服务行业人力资源管理

本书紧扣现代汽车服务企业人力资源管理的理论和实践这一主题，深入阐述了在汽车服务行业中人力资源管理的方式和方法，以及从具体岗位的角度阐述了人力资源管理的系统原则和战略思想。...

服务业国际通用管理标准全程实施方案 下

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

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本书主要介绍如何开发ASP.NET控件和组件。

汇聚服务年 上海青年工作课题调研集 2002-2003

服务的细节 50 养老院长的12堂管理辅导课

汽车服务企业管理实务 运营制胜篇

本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程等作出讲解。

服务新闻论 民生新闻的原本解读

本书是中国第一部服务新闻专著。从历史纵向表述了中外服务新闻的发展趋向；从现实横向论述了中外服务新闻的性质、特点；对服务的内容范畴、理论基础做了定性研究。...