21世纪高职高专规划教材 旅游与酒店管理系列 酒店公共关系 第2版

销售人员岗位培训手册 销售人员应知应会的7大工作事项和77个工作小项 实战图解版

本书将销售人员的岗位细化为7大工作事项和77个工作小项，是销售人员的工作规范培训手册和工作指导手册。本书从销售人员岗位实际出发，系统介绍了销售知识储备、圈定客户、拜访客户、成功签约、服务客户、收款...

绩效考核与绩效管理 第2版

本书以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用五个方面讲述了绩效管理的基本流程，从实际操作角度讲述了绩效考核的各种技术手段，包括基于目标管理的...

工程项目承揽与合同管理 第2版

工程项目承揽、工程项目合同管理等两个学习情境；又细分为：编制招标方案、编制工程施工招标公告、编制工程项目招标文件、编制工程施工投标文件、开标评标和中标、工程项目合同的签订、工程项目施工合同的履约...

公共管理系列教材 管理定量分析 方法与技术 第2版

本书系统阐述了管理类学科中常用的各种定量分析方法与技术，在对定量分析方法的基本概念和理论进行阐述的基础上，介绍了多种定量分析方法与技术，涉及抽样方法与抽样分布、区间估计、假设检验、相关分析与回归分...

冷库工程施工与运行管理 第2版

本书严格按照国家教委高职高专职业教育“制冷与空调”专业教学大纲的要求编写的，本书根据冷库制冷技术的发展需要和高职教育的办学特点，系统地介绍了冷库的施工安装、操作管理以及检查维修等方面的知识，并重点...

跨国公司经营与管理 第2版

在国际化的过程中，各个国家和地区之间都在加强各方面的合作与交流，这是不可逆转的世界潮流。跨国公司是如何产生及发展的？如何发挥其作用？跨国公司对发展中国家尤其是我国的企业有什么启示？如何利用跨国公司的作...

前厅客房服务与管理 第2版

本教材包括十二章，每个章节部分按工作环节的程序分为理论概述、服务技术、服务技巧和管理逐层进行阐述。概述部分主要介绍前厅部、客房部的基本知识；服务技术部分主要介绍前厅、客房的服务技术及技术要领；服务...

公共管理学导引与案例 第2版

本书以公共管理学的逻辑内容为脉络，每章先用尽量简洁通俗的语言把公共管理的基本知识作一介绍，然后，概括本章的核心观点，以引导对案例的思考。在对案例进行介绍之后，尝试从公共管理学和法学的双重视角进行分析，.....

建筑工程管理与实务掌中宝 第2版

本书融众多名师之智慧，汇各个版本之精华，以最新的《全国一级建造师执业资格考试大纲》为依据，以一级建造师执业资格考试教材为主线进行编写，囊括教材所有重点、难点与高频考点的内容。具体内容为建筑工程技术、...