现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

国家商品储备 安全与稳定

本书从市场化和全球化的视角出发，站在国家宏观经济管理的角度，研究国家战略商品储备体制、政策和管理问题。

连锁物流服务质量的体系构建与提升路径

本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研，并将数据依次列入书中，对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...

2020年全国硕士研究生入学考试 历史学基础论述题高分解析

本书系列图书主是历史学考研学生用辅导书，共分《论述题高分解析》《名词解释高分解析》《历年真题精讲》《世界史知识点一本通》《中国史知识点一本通》5种，是对历史学教材的一次细致的梳理整合，将知识点与真...

创新与跨越 公共文化服务体系前沿报告

本书收录的文字是作者多年来的思考和积累，作者以一个文化人的身份，阐述了自己对文化、对公共文化服务体系建设的观察、思考以及自己的历史担当。书稿共分两辑，内容都是介绍我国公共文化服务的成果、公共文化服...

高等学校 军事与国家安全教程

国际战略与国家安全研究

本书是国际关系学书系的一本，有关国际战略和中国国家安全的研究的内容。

城市社区体育设施规划与服务质量研究

社区体育服务必须具有长效机制，而且是一项复杂而系统的研究课题。本书从城市社区体育”健身圈”设施选址规划、城市社区体育健身中心设施配置和城市社区体育服务质量影响因素为切入点，为我国社区体育服务长效...

走向公平 2020年中国城乡义务教育发展蓝图

本书以城乡义务教育投入与公平效益的关系为中心，抓住“为谁投入、如何投入、谁来投入”三大基本点，分三个层次展开研究。首先，提出问题。通过测算1993～2007年城乡义务教育综合发展指数，证明中国城乡义务教育发展...

世界毒品问题与中国国家安全