从平庸到卓越 把你的工作当事业

本书从员工的视角出发，探讨员工与老板沟通的有效方式，帮助员工成为一名对于老板来说重要的人，做一名优秀合格的员工。并着重于员工心态的培养，使之树立正确的主人翁意识，成就老板心态。...

房地产金牌策划 从优秀走向卓越

策划是房地产行业的灵魂。本书共十章，从房地产全案策划的角度，对策划人员所涉及的房地产知识、策划知识、市场调研、产品定位、产品策略、营销推广、定价、广告策划、售后策划等工作领域进行了全面分析和指导...

服装企业班组长手册

班组长如何盯交期

新编班组长培训教材

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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

莫扎特 从音乐神童到杰出作曲家

沃尔夫冈·阿玛多伊斯·莫扎特，出生于神圣罗马帝国时期的萨尔兹堡，是欧洲最伟大的古典主义音乐作曲家之一。35岁便英年早逝的莫扎特，留下的重要作品总括当时所有的音乐类型。本书主要以其成长历程和人生发展为...

防水工班组长手册

从优秀走向卓越

本书作者尝试以一名小学高段普通语文教师的工作见闻为视角，以小报道、小札记、小随笔的形式从教育、教学、教研、教师感悟等几个方面入手，来呈现广外外校素质教育的真实细节。如唇枪舌剑的教研例会、趣味盎然...