员工培训管理精细化实操手册

本书从企业的培训需求出发，按照不同级别和不同的人员以及不同的培训方式细述了企业应该如何开展自己的培训工作，是一本关于培训方案设计的工具书。本书内容涉及新员工、销售人员、生产人员、技术研发人员4类...

21世纪管理科学与工程系列教材 现代项目管理教程 第4版

项目管理是最简单、最经济的管理模式，是实现组织创新与发展战略的决定性因素，是21世纪最热门的管理专业。本书对现代项目管理的形成、发展、体系、模式、实践作了简明深刻的阐述。全书内容包括：系统与系统工程...

Linux网络服务器配置与管理项目教程

本书紧跟行业技术发展，以“网络服务与管理”为主线展开内容，采用“项目导向，教学做一体化”方式编写而成。本书共有14个项目，每个项目均来自实际工作岗位，学生按照正文步骤可以实现所有项目。通过项目，使学生在.....

前厅客房服务与管理工作实训手册

本书包括：训前基本知识，客户服务训练，前台接待服务训练等。

挖掘管理价值 企业软件项目管理实战

本书结合诸多实例详细介绍了软件项目管理的方法、经验和心得。全书不以计算机理论和技术为基础，以项目管理的方法和经验为核心，说明如何组织每个过程的活动，在每个过程中如何设定管理的要求和标准。同时对于项...

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务礼仪

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。《酒店服务礼仪》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。其中包括：饭...

2008建筑行业执业资格考试实战模拟系列 全国造价工程师工程造价管理基础理论与相关法规

全国一级建造师执业资格考试辅导系列 建设工程项目管理历年真题与模拟试题详解

服务外包项目管理

本书主要围绕服务外包项目管理，全面系统地介绍了服务外包企业项目管理中的招投标管理、整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理等内容，体现了项目管理知识和方...

优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通

良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...