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基于价值创造的成本管理
江苏省电力公司，南京大学会计学系著2005 年出版215 页ISBN：7500587686本书提出了在成本管理环境的变化下，现代成本管理的发展趋向，即基于价值创造的成本管理。并结合江苏省电力公司的成本管理进行了详尽的分析。...
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现代服务业商业模式创新及启示 基于宁波典型企业的案例分析
朱艳敏，张二华，郑长娟编著2016 年出版284 页ISBN：9787509571118本书在考虑宁波服务业企业商业模式创新的实际情况下，结合宁波产业结构特征，选取了宁波38家优秀服务业企业作为案例研究对象，系统分析了宁波服务业商业模式创新的背景、方式、方法、路径和特点。案例企业的选取...
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我的管理课堂-客户服务课堂
TIMANG姜旭平主编；宋丽萍，张玲编著2006 年出版159 页ISBN：7313044976本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。
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