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商业银行客户服务与管理

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马胜祥编著2005 年出版320 页ISBN：780207343X
本书介绍了商业银行的服务类别、客户需求、客户管理等。
服务管理与营销英汉词语手册

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韦福祥编著2005 年出版133 页ISBN：7115130434
本手册基本囊括了服务营销与管理学科最重要的术语和概念，并对这些术语进行了较为详尽的解释。
餐饮服务与管理

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杨爱华，苗长川主编2011 年出版231 页ISBN：9787512105928
本书内容主要由餐饮企业的组织机构、设计与布局、餐饮服务技能、餐饮服务规范、菜单、餐饮服务质量、餐饮成本控制、餐饮原料管理、餐饮营销和主要客源国习俗等方面构成。...
社会保障问题研究 2005 养老基金管理与生活质量国际论坛

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邓大松，李珍主编2006 年出版602 页ISBN：7504557552
本论文集是对参会论文的精选。内容涉及非常广泛，既有对养老问题历时态的研究，如转制成本的问题、养老金制度改革和发展的趋向等，又有共时态的研究，如中国农村养老保险制度的现状与制度安排、中国养老保险基金多...
旅游饭店客房服务与管理

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付迎主编2008 年出版280 页ISBN：9787811341188
本书系统介绍了旅游饭店的客房、客房的设计、清洁、接待服务等内容。
旅游景区服务与管理

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姜若愚主编2008 年出版304 页ISBN：9787811224641
本书从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分，共十四章。
景区服务与管理

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邹统钎，吴丽云主编2013 年出版219 页ISBN：9787565108556
本书是一本行动导向教材，以大学毕业生李明进入景区工作为引子，由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后可能经历的各项工作，并依据旅游景区的基本业务流程，构建了6个模块和29个任务。...
前厅、客房服务与管理

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沈东生，方姗姗，王晶亮主编；张丹副主编；王丽，杨声参编2012 年出版225 页ISBN：9787566304261
本书针对高职高专学生的特点，系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。
政府管理与服务方式创新

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高小平主编；靳江好副主编2008 年出版247 页ISBN：9787801406668
本书以独特的视角从政务公开等方面分析了政府管理和服务方式创新的途径。
卖场管理与服务

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佟天佑编著2003 年出版336 页ISBN：7806774912
本书由政府权威部门对广州市2006年经济和社会发展情况进行了总结，并对2007年广州市经济和社会发展情况进行了预测，向社会各界提供政府对宏观经济调节的权威信息，为各级政府和企业的决策提供参考。...