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超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
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超超临界火电机组培训系列教材 燃料与环保分册
徐宏建编2013 年出版230 页ISBN：9787512333413本书共分七章，分别阐述了火力发电厂燃煤的工业应用及特性分析与测定方法，二氧化硫脱除技术的分类及基本原理，火力发电厂烟气脱硫工艺的选择及技术经济评价，以及联合脱硫脱硝一体化技术的研究进展；详细讨论了与燃...
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聚能仔 6 传说中的葡萄根
漫龙著；杰西绘2013 年出版120 页ISBN：9787200097368本书是一部以新疆瑰丽夺目的历史画卷、美仑美奂的风景为基础而展开的故事，是一个帮助孩子汇聚正能量，健康成长的故事。我们的主人公诺诺是个胆怯而且害羞的小学生，喜欢看魔幻类、童话类的故事，幻想自己是个英勇...
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七十二行祖师爷的传说
任骋2017 年出版279 页ISBN：9787555902249本书讲述了七十二行业祖师爷的故事，正文配有插图，文后附有附录。民间有“三百六十行，无祖不立”的说法。行业祖师崇拜是民间文化、民间信仰的一个分支，过去各行业都很重视，视其为本行业的守护神。行业中人对祖师...
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广西玩全攻略 2012-2013 最新全彩版 超热卖激新版
《广西玩全攻略》编辑部编著2012 年出版215 页ISBN：9787549507368本书为“玩全攻略”系列之一。“玩全攻略”系列主打“玩全”二字，以更时尚的主题划分，更简要精到的旅游攻略为书写重点，侧重对旅游目的地方方面面的点的提炼，以期能以最具亲和力的表现形式，配以翔实的信息，为读.....
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超写实 温馨手绘时光 多姿小盆景
麓山画室编著2015 年出版180 页ISBN：9787111485568科技在发展，时代在进步，各种污染也接踵而来，所以现在的社会，绿化很重要，不仅是室外绿化，我们的家庭小绿化也不能懈怠，而家中的清新空气就要靠这些多姿多彩的小盆景了。《温馨手绘时光——多姿小盆景》分为四个......
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超现代建筑（迪拜特辑） 最让建筑师惊叹的35个建筑奇迹
白海军等编2014 年出版114 页ISBN：9787122215673迪拜建筑是现代社会的一个特例，整座城市林立着各种现代派、未来派建筑，这是一个能让建筑师充分展示其设计能力的空间。本书选取了35个迪拜的超现代建筑，诠释了低碳、节能等新概念在超现代建筑中的应用，体现了建...
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3DS MAX、VRAY超写实商业大空间效果图表现技法
陈志民，刘有良主编2011 年出版301 页ISBN：9787111320760本书共10章，第1章介绍了光、色彩、摄影等效果图表现必需的专业知识；第2章通过大量示例介绍了VRay渲染器的参数含义和使用方法，为后面的学习打下坚实的基础；第3章～第10章精选8个超写实经典商业大空间案例，讲解不同...
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走进中国经典传说与小说的世界
朱恒夫著2013 年出版441 页ISBN：9787567105737本书是作者对中国经典传说与小说的研究成果，资料翔实，观点新颖，且论证有力；表述深入浅出，然用语又精炼雅致。许多论文虽然有很强的学术性，但是亦能引起普通读者的兴趣，如《陈圆圆事迹考评》、《白蛇故事的文化......
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老黑山 关东非物质文化遗产秃尾巴老李黑龙传说
万世国著2017 年出版482 页ISBN：9787207111715本书是作者历经七年撰写的一部长篇小说，它以老黑山地区民间传说“秃尾巴老李”为素材，以独特的视角，编写了七十多个传说故事，场景宏大震撼，人物个性鲜活，语言简约明快，地域文化色彩浓郁。本书系统地、完美地描......