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行政办公楼物业管理服务实务
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中型氮肥生产安全操作与事故
许喜刚主编2000 年出版498 页ISBN：7502527346本书共19章，内容包括：氮肥原料供应、造气、脱硫、变换、脱氧二氧化碳、精制、压缩、合成氨、氨系统、尿素等。
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客户服务管理实务 第2版
何润琴主编2015 年出版224 页ISBN：9787568201162本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...
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