酒店VIP服务与管理

本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。

酒店人力资源管理

本书介绍了酒店组织与结构、酒店人力资源规划与管理、员工关系与安全管理、部门职能与工作说明等内容。

酒店管理基础与实务

本书介绍了酒店的基础知识、酒店部门分划分等。

新编酒店标准管理大全

本书涵盖了酒店业管理的各个层面，涉及了各职能部门管理实物以及人员培训管理者经营理念。

在风景的极致 原生态酒店

酒店酒水服务与管理

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酒店管服务与管理专业模块 酒店人力资源管理实务

本书从酒店人力资源管理实际运作出发，运用大量的案例，阐述了人力资源管理六大模块的具体内容及工作的标准和规范，最后从酒店业国际化的发展思路对人力资源不同文化背景的管理提出了思考的话题。主要内容有酒店...

现代酒店礼仪规范

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酒店服务心理学 新版

本书包括客房服务心理、前厅服务心理及酒店管理心理及康乐与投诉心理等。

酒店服务与管理

本书为河南省机关事业单位技术工人考核培训教材酒店服务与管理培训用书。